Términos y condiciones del servicio
Introducción
Los presentes Términos regulan
- el uso de este Sitio Web y
- cualquier otro Acuerdo o relación jurídica con el Titular
de manera vinculante. Las expresiones con inicial mayúscula están definidas en la sección correspondiente de este documento.
Se ruega al Usuario que lea atentamente este documento.
Ninguna disposición de estos Términos origina una relación laboral por cuenta ajena, de agencia o de asociación entre las partes interesadas.
Este Sitio Web es un servicio de:
Grippi Leonardo
Via Giusti 5 - 90144 Palermo Italy
Dirección de correo electrónico del Titular: customercaredonleo@gmail.com
Lo esencial de un vistazo
Se advierte que determinadas disposiciones de estos Términos podrían ser aplicables únicamente a algunas categorías de Usuarios. En particular, algunas disposiciones podrían aplicarse solo a Consumidores o solo a Usuarios que no actúan como Consumidores. Tales limitaciones se mencionan siempre de forma expresa en cada cláusula afectada. A falta de mención, las cláusulas se aplican a todos los Usuarios.
El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los Consumidores europeos.
Condiciones de uso
Salvo que se indique lo contrario, las condiciones de uso de este Sitio Web expuestas en esta sección tienen validez general.
Otras condiciones de uso o de acceso aplicables en situaciones particulares se indican expresamente en este documento.
Este Sitio Web está abierto tanto a los Usuarios que actúan como Consumidores como a los Usuarios que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Las disposiciones aplicables exclusivamente a una u otra categoría se indican expresamente en cada cláusula afectada.
Registro
Para disfrutar del Servicio el Usuario puede abrir una cuenta indicando todos los datos e informaciones solicitados de manera completa y veraz. También es posible utilizar el Servicio sin registrarse ni crear una cuenta. En tal caso, no obstante, determinadas funciones podrían no estar disponibles.
Es responsabilidad de los Usuarios conservar sus credenciales de acceso de forma segura y preservar su confidencialidad. A tal fin, los Usuarios deben elegir una contraseña que corresponda al más alto nivel de seguridad disponible en este Sitio Web.
Al crear una cuenta, el Usuario acepta ser plenamente responsable de toda actividad realizada con sus credenciales de acceso.
Los Usuarios están obligados a informar al Titular de forma inmediata e inequívoca, a través de los datos de contacto indicados en este documento, si consideran que su información personal, como la cuenta de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, ha sido vulnerada, difundida ilícitamente o sustraída.
Cierre de la cuenta
El Usuario es libre de cerrar su cuenta y cesar el uso del Servicio en cualquier momento, siguiendo este procedimiento:
- Contactando con el Titular a través de los datos de contacto indicados en este documento.
Suspensión y cancelación de la cuenta
El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Usuario en cualquier momento, a su discreción y sin previo aviso, si la considera inoportuna, ofensiva o contraria a estos Términos.
La suspensión o cancelación de la cuenta no otorga al Usuario derecho alguno a indemnización, reembolso o compensación.
La suspensión o cancelación de una cuenta por causas imputables al Usuario no exime a este del pago de las contraprestaciones o precios que en su caso resulten aplicables.
Contenidos de este Sitio Web
Salvo que se indique lo contrario o sea claramente reconocible, todos los contenidos disponibles en este Sitio Web son propiedad del Titular o de sus licenciantes, o han sido facilitados por estos.
El Titular pone el máximo cuidado en que el contenido disponible en este Sitio Web no infrinja la normativa aplicable ni derechos de terceros. Sin embargo, no siempre es posible alcanzar tal resultado. En dichos casos, sin perjuicio de los derechos y pretensiones legalmente ejercitables, se ruega a los Usuarios que dirijan las correspondientes reclamaciones a los datos de contacto indicados en este documento.
Derechos sobre los contenidos de este Sitio Web
El Titular ostenta y se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.
Los Usuarios no están autorizados a usar los contenidos de ningún modo que no sea necesario o implícito en el uso correcto del Servicio.
En particular, pero sin exclusiones, se prohíbe a los Usuarios copiar, descargar, compartir más allá de los límites indicados a continuación, modificar, traducir, elaborar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, transformar, transferir o enajenar a terceros o crear obras derivadas a partir del contenido disponible en este Sitio Web, así como permitir que terceros realicen tales actividades a través de su cuenta de Usuario o dispositivo, incluso sin su conocimiento.
Cuando así se indique expresamente en este Sitio Web, el Usuario está autorizado a descargar, copiar y/o compartir determinados contenidos disponibles en este Sitio Web exclusivamente con fines personales y no comerciales, y siempre que se respete la atribución de la autoría de la obra así como la indicación de cualquier otra circunstancia relevante exigida por el Titular.
Quedan a salvo las limitaciones y exclusiones previstas por la normativa sobre derechos de autor.
Contenidos facilitados por los Usuarios
El Titular permite a los Usuarios cargar, compartir u ofrecer sus propios contenidos en este Sitio Web.
Al facilitar contenidos a este Sitio Web, el Usuario declara estar legalmente autorizado a ello y confirma que dichos contenidos no infringen normas legales ni derechos de terceros.
Derechos sobre los contenidos facilitados por los Usuarios
El Usuario reconoce y acepta que, al facilitar contenidos propios a este Sitio Web, concede al Titular a título gratuito el derecho no exclusivo de tratar dichos contenidos con fines de funcionamiento y mantenimiento de este Sitio Web, conforme a lo previsto contractualmente.
Dentro de los límites legales, el Usuario renuncia al ejercicio de derechos morales en relación con el contenido facilitado a este Sitio Web.
Los Usuarios reconocen y aceptan que los contenidos ofrecidos por ellos a través de este Sitio Web se pondrán a disposición en las mismas condiciones aplicables a los contenidos de este Sitio Web.
El Usuario responde en exclusiva de los contenidos cargados, publicados, compartidos o de cualquier otro modo facilitados a este Sitio Web.
El Usuario reconoce y acepta que el Titular filtre o modere dichos contenidos después de que hayan sido puestos a disposición.
Por consiguiente, el Titular se reserva el derecho de rechazar, retirar, eliminar o bloquear tales contenidos a su discreción y de denegar el acceso a este Sitio Web sin previo aviso al Usuario que los ha cargado si considera que los contenidos infringen estos Términos, disposiciones legales aplicables o derechos de terceros, o representan de otro modo un riesgo para los Usuarios, los terceros, el propio Titular o la disponibilidad del Servicio.
La retirada, eliminación o bloqueo de los contenidos no justifica pretensión alguna de indemnización, reembolso o compensación por parte de los Usuarios que hayan facilitado tales contenidos.
Los Usuarios aceptan mantener indemne al Titular frente a cualquier pretensión formulada y/o daño sufrido a causa de contenidos facilitados por ellos u ofrecidos a través de este Sitio Web.
Acceso a recursos externos
A través de este Sitio Web los Usuarios podrían tener acceso a recursos facilitados por terceros. Los Usuarios reconocen y aceptan que el Titular no tiene control alguno sobre tales recursos y que, por tanto, no responde de su contenido ni de su disponibilidad.
Las condiciones aplicables a los recursos facilitados por terceros, incluidas las aplicables a eventuales cesiones de derechos sobre contenidos, son determinadas por dichos terceros y se rigen por sus términos y condiciones o, en su defecto, por la ley.
Uso permitido
Este Sitio Web y el Servicio solo pueden utilizarse para los fines para los que se ofrecen, conforme a estos Términos y a la ley aplicable.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario procurar que el uso de este Sitio Web y/o del Servicio no infrinja la ley, los reglamentos o los derechos de terceros.
Por consiguiente, el Titular se reserva el derecho de adoptar cualquier medida idónea para proteger sus intereses legítimos y, en particular, de denegar al Usuario el acceso a este Sitio Web o al Servicio, resolver contratos y denunciar ante las autoridades competentes – p. ej. la autoridad judicial o administrativa – toda actividad censurable realizada a través de este Sitio Web o del Servicio, siempre que el Usuario incurra, o exista sospecha de que incurra, en:
- infracciones de leyes, reglamentos y/o de los Términos;
- lesiones de derechos de terceros;
- actos que puedan perjudicar considerablemente los intereses legítimos del Titular;
- ofensas al Titular o a un tercero.
Términos y condiciones de venta
Productos de pago
Algunos de los Productos ofrecidos en este Sitio Web como parte del servicio son de pago.
Las tarifas, la duración y las condiciones aplicables a la venta de dichos Productos se describen a continuación y en las secciones correspondientes de este Sitio Web.
Descripción del producto
Los precios, descripciones y disponibilidad de los Productos se especifican en las secciones correspondientes de este Sitio Web y están sujetos a modificación sin previo aviso.
Aunque los Productos de este Sitio Web se presentan con la máxima exactitud técnicamente posible, la representación en este Sitio Web por cualquier medio (incluidos, según los casos, materiales gráficos, imágenes, colores, sonidos) debe entenderse como mera referencia y no implica garantía alguna sobre las características del Producto adquirido.
Las características del Producto seleccionado se especificarán durante el procedimiento de compra.
Procedimiento de compra
Cada fase, desde la elección del producto hasta el envío del pedido, forma parte del procedimiento de compra. El procedimiento de compra comprende los siguientes pasos:
- Se ruega a los Usuarios que elijan el Producto deseado para que aparezca en la selección de compra, indicando, cuando sea posible, cantidad y características específicas.
- Los Usuarios pueden revisar su elección, modificar, añadir o eliminar artículos y, cuando esté previsto, facilitar instrucciones específicas (por ejemplo, «enviarlo con ticket regalo»).
- Para acceder al área de pago, los Usuarios deben hacer clic en el botón correspondiente.
- Dentro del área de pago, los Usuarios pueden elegir el pago directo. El pago directo permite a los Usuarios completar la compra directamente a través de un servicio de gestión de pagos (como «PayPal», «Amazon Pay», «Google Pay»). Al elegir el pago directo, los Usuarios serán redirigidos a la plataforma de pago seleccionada.
- Dentro del área de pago, se solicitará a los Usuarios, en pasos sucesivos, que especifiquen sus datos de contacto, la dirección de facturación y de envío y un medio de envío y de pago de su elección.
- Durante el procedimiento de compra, los Usuarios pueden, en cualquier momento, modificar, corregir o sustituir la información facilitada y añadir una tarjeta regalo, un código de afiliación o un código de descuento (Bono), o abandonar por completo el procedimiento de compra sin consecuencia alguna.
- Tras facilitar toda la información requerida, se ruega a los Usuarios que revisen atentamente el pedido y, a continuación, lo confirmen y lo envíen utilizando el botón o mecanismo correspondiente de este Sitio Web, aceptando de este modo los Términos y comprometiéndose a pagar el precio acordado.
Envío del pedido
El envío del pedido conlleva lo siguiente:
- El envío del pedido por parte del usuario determina la conclusión del contrato y hace surgir para el Usuario la obligación de pagar el precio, los impuestos y cualesquiera otras cargas y gastos, según se especifica en la página del pedido.
- En caso de que el Producto adquirido requiera una acción por parte del Usuario, como facilitar información o datos personales, especificaciones o solicitudes particulares, el envío del pedido genera también para el Usuario la obligación de colaborar en consecuencia.
- Una vez enviado el pedido, se remitirá a los Usuarios una confirmación de recepción del pedido.
Todas las notificaciones relativas al procedimiento de compra descrito anteriormente se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a tal efecto.
Precios
Durante el procedimiento de compra y antes del envío del pedido, los Usuarios son debidamente informados de todas las comisiones, impuestos y costes (incluidos los eventuales gastos de envío) que les serán cargados.
Los precios de este Sitio Web:
- según la sección que el Usuario esté consultando, incluyen todas las comisiones, impuestos y costes aplicables o se indican sin comisiones, impuestos y costes aplicables.
Envíos fuera de la Unión Europea
Salvo acuerdo escrito en contrario, los envíos a países o territorios situados fuera de la Unión Europea se entienden realizados en condiciones DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020).
El precio indicado en este Sitio Web, incluidos los eventuales gastos de envío, no comprende derechos de aduana, IVA a la importación, gastos de despacho aduanero, cargos de gestión del trámite aduanero aplicados por el transportista ni ningún otro tributo, impuesto o carga previsto por la normativa del país de destino. Dichos importes quedan íntegramente a cargo del Usuario destinatario y son debidos por este directamente al transportista o a la autoridad aduanera competente en el momento del despacho o de la entrega.
Es carga exclusiva del Usuario informarse previamente sobre los gravámenes y las eventuales restricciones a la importación vigentes en su país. El Titular no está en condiciones de determinar anticipadamente su importe y no responde de retrasos, retenciones o bloqueos del envío imputables a los procedimientos aduaneros del país de destino.
En caso de rechazo del envío por parte del Usuario o de impago de dichos gravámenes, los eventuales costes de depósito, de devolución al remitente y de destrucción de la mercancía se cargarán al Usuario y podrán retenerse del importe que en su caso deba reembolsarse.
Transmisión del riesgo
Frente a los Usuarios que actúan como Consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes por causa no imputable al Titular se transmite al Usuario en el momento en que el Usuario, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Cuando sea el Usuario quien encargue a un transportista elegido por él y no propuesto por el Titular, el riesgo se transmite en el momento de la entrega de los bienes a dicho transportista, sin perjuicio de la responsabilidad del propio transportista.
Frente a los Usuarios que no actúan como Consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al Usuario en el momento de la entrega de los bienes al primer transportista.
La transmisión del riesgo es independiente de la transmisión de la propiedad, que sigue rigiéndose por la cláusula «Reserva de dominio».
Promociones y descuentos
El Titular podría ofrecer descuentos o promociones especiales para la compra de los Productos. Tales promociones o descuentos están siempre sujetos a los requisitos y a los términos y condiciones previstos en la sección correspondiente de este Sitio Web.
Las promociones y ofertas se conceden siempre a la sola discreción del Titular.
Las promociones o descuentos repetidos o periódicos no constituyen pretensión ni derecho alguno ejercitable por los Usuarios en el futuro.
Según los casos, los descuentos y promociones son válidos durante un período determinado o hasta agotar existencias. Salvo que se indique lo contrario, las limitaciones temporales de promociones y descuentos se entienden referidas al huso horario de la sede del Titular, según se indica en los datos de contacto de este documento.
Bonos
Las promociones y descuentos pueden ofrecerse en forma de Bonos.
En caso de incumplimiento de las condiciones aplicables a los Bonos, el Titular puede legítimamente negarse a cumplir sus obligaciones contractuales y se reserva expresamente el derecho de actuar en las instancias oportunas, incluidas las judiciales, para tutelar sus derechos e intereses.
Las eventuales disposiciones adicionales o divergentes aplicables al uso de los Bonos que figuren en la página informativa correspondiente o en el propio Bono prevalecen en todo caso, con independencia de las disposiciones que siguen.
Salvo que se indique lo contrario, se aplican al uso de los Bonos las siguientes reglas:
- Cada Bono es válido solo si se utiliza según las modalidades y en el período de tiempo especificados en el sitio web y/o en el Bono;
- El Bono solo puede canjearse íntegramente en el momento de la compra: no se permite el uso parcial;
- Salvo que se indique lo contrario, los Bonos de un solo uso pueden canjearse una única vez por compra y, por tanto, también una única vez en caso de compras a plazos;
- Los Bonos no son acumulables;
- El Bono debe utilizarse dentro del plazo de validez especificado. Transcurrido el plazo, el Bono se anulará automáticamente. Queda excluida cualquier posibilidad de reclamar derechos, incluido el reembolso del valor del Bono;
- El Usuario no tiene derecho a abono, reembolso o compensación alguna en caso de diferencia entre el valor del Bono y el valor canjeado;
- El Bono se entiende exclusivamente de uso no comercial. La reproducción, falsificación y comercialización del Bono están rigurosamente prohibidas, así como cualquier actividad ilícita relacionada con la adquisición y/o el uso del Bono.
Medios de pago
Los detalles relativos a los medios de pago aceptados se destacan durante el procedimiento de compra.
Algunos medios de pago están sujetos a condiciones adicionales o conllevan costes suplementarios. La información detallada figura en la sección correspondiente de este Sitio Web.
Todos los pagos son gestionados de forma autónoma por servicios de terceros. Por consiguiente, este Sitio Web no recoge datos relativos al pago —como números de tarjeta de crédito— sino que recibe una notificación una vez que el pago se ha realizado correctamente. Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales y sobre los derechos correspondientes, el Usuario puede consultar la política de privacidad de este Sitio Web.
En caso de que el pago efectuado con uno de los medios disponibles falle o sea rechazado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no está obligado a ejecutar el pedido. En caso de que el pago no se complete correctamente, el Titular se reserva el derecho de solicitar al Usuario el reembolso de cualquier gasto o daño relacionado.
Autorización para pagos futuros vía PayPal
En caso de que el Usuario autorice la función de PayPal que permite compras futuras, este Sitio Web almacenará un código identificativo vinculado a la cuenta PayPal del Usuario. De este modo, este Sitio Web podrá procesar automáticamente los pagos de compras futuras o el pago de plazos periódicos de una compra anterior.
La autorización puede revocarse en cualquier momento contactando con el Titular o modificando la configuración personal de PayPal.
Reserva de dominio
Hasta la recepción por parte del Titular del pago íntegro del precio de compra, el Usuario no adquiere la propiedad de los Productos pedidos.
Entrega
Las entregas se efectúan en la dirección indicada por el Usuario y según las modalidades indicadas en el resumen del pedido.
En el momento de la entrega, los Usuarios están obligados a comprobar el contenido del paquete y a comunicar sin demora cualquier anomalía a los datos de contacto indicados en el presente documento o según se describa en el albarán de entrega. Los Usuarios pueden negarse a aceptar el paquete si está visiblemente dañado.
La entrega puede realizarse en los países o territorios especificados en la sección correspondiente de este Sitio Web.
Los plazos de entrega se indican en este Sitio Web o en el curso del procedimiento de compra.
Falta de entrega
El Titular no responde en modo alguno de eventuales errores de entrega derivados de inexactitudes u omisiones cometidas por el Usuario al completar el pedido de compra, ni de eventuales daños o retrasos producidos tras la entrega a un transportista encargado por el Usuario y no propuesto ni aprobado por el Titular.
En caso de que los bienes no sean entregados o retirados en el momento o dentro del plazo establecido, serán devueltos al Titular, quien contactará con el Usuario para programar un segundo intento de entrega o acordar otras medidas.
Salvo que se indique lo contrario, todo intento de entrega a partir del segundo correrá a cargo del Usuario.
Facilitación de datos personales
Para acceder o recibir algunos de los Productos facilitados a través de este Sitio Web como parte del Servicio, podría solicitarse a los Usuarios que faciliten sus datos personales según se indica en este Sitio Web. Si el Usuario revoca el consentimiento al tratamiento de los datos personales necesario para la prestación del Servicio, el Titular se reserva el derecho de resolver el contrato con el Usuario.
Derechos del Usuario
Derecho de desistimiento
Salvo que concurra una excepción, el Usuario podría gozar del derecho a desistir del contrato dentro del plazo indicado a continuación (por regla general 14 días) por cualquier motivo y sin justificación. El Usuario puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en esta sección.
A quién se aplica el derecho de desistimiento
Salvo las eventuales excepciones aplicables indicadas a continuación, los Usuarios que son Consumidores europeos gozan de un derecho legal de desistimiento conforme a la normativa de la UE, que les permite desistir de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del plazo aplicable a su caso, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Los Usuarios que no se encuadran en esta calificación no pueden beneficiarse de los derechos descritos en esta sección.
El Consumidor es responsable exclusivamente de la eventual disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, los Usuarios deben enviar al Titular una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato.
A tal fin, los Usuarios pueden utilizar el formulario de desistimiento tipo disponible en la sección «definiciones» del presente documento.
En la medida en que el Titular ofrezca dicha funcionalidad, los Usuarios podrán asimismo cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento tipo o cualquier otra declaración inequívoca en este Sitio Web. Si hacen uso de esta opción, el Titular comunicará a los Usuarios sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (p. ej. por correo electrónico).
Los Usuarios pueden asimismo ejercer el derecho de desistimiento en línea en este Sitio Web, mediante la función específica «Desistir del contrato». Si hacen uso de la funcionalidad en línea, el Titular enviará sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (p. ej. por correo electrónico), que incluirá su contenido así como la fecha y la hora de envío.
Los Usuarios son en todo caso libres de manifestar su intención de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca en cualquier otra forma idónea. Para respetar el plazo dentro del cual pueden ejercer tal derecho, los Usuarios deben enviar la comunicación de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
¿Cuándo expira el período de desistimiento?
- En caso de compra de bienes, el plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que el Usuario o un tercero —designado por él y distinto del transportista— adquiere la posesión de los bienes.
- En caso de compra de varios bienes pedidos conjuntamente pero entregados por separado, o en caso de compra de un único bien compuesto de varios lotes o piezas entregados por separado, el plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que el Usuario o un tercero —designado por él y distinto del transportista— adquiere la posesión del último de los bienes, lotes o piezas.
Efectos del desistimiento
El Titular reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos, si se hubieran efectuado, los relativos a los gastos de entrega, a los Usuarios que hayan ejercido correctamente el derecho de desistimiento.
No obstante, el mayor coste derivado de la elección de un método de entrega particular distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por el Titular quedará a cargo del Usuario.
El reembolso se realiza sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que el Titular haya sido informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo que se acuerde otra cosa con el Usuario, el reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. El Usuario no debe soportar coste alguno como consecuencia del desistimiento.
… sobre los contratos de compra de bienes materiales
Salvo que el Titular se haya ofrecido a recoger los bienes, el Usuario está obligado a devolverlos al Titular o a otra persona autorizada por este a recibirlos, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que haya comunicado su intención de desistir del contrato.
El plazo se considera respetado si la entrega de los bienes al transportista o a otra persona autorizada se produce antes de la expiración del período de 14 días descrito anteriormente. El reembolso puede retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Usuario haya aportado prueba de haberlos devuelto.
El Usuario responde de la disminución de valor de los bienes derivada de un uso de los mismos distinto del necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Usuario.
Excepciones al derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento en los contratos:
- de suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
UK User rights
Right to cancel
Unless exceptions apply, Users who are Consumers in the United Kingdom have a legal right of cancellation under UK law and may be eligible to withdraw from contracts made online (distance contracts) within the period specified below (generally 14 days), for any reason and without justification.
Users that do not qualify as Consumers, cannot benefit from the rights described in this section. Users can learn more about the cancellation conditions within this section.
Exercising the right to cancel
To exercise their right to cancel, Users must send to the Owner an unequivocal statement of their intention to withdraw from the contract. To this end, Users may use the model withdrawal form available from within the "definitions" section of this document. Users are, however, free to express their intention to withdraw from the contract by making an unequivocal statement in any other suitable way. In order to meet the deadline within which they can exercise such right, Users must send the withdrawal notice before the cancellation period expires.
When does the cancellation period expire?
- Regarding the purchase of goods, the cancellation period expires 14 days after the day on which the User or a third party – other than the carrier and designated by the User – takes physical possession of the goods.
- Regarding the purchase of several goods ordered together but delivered separately or in case of purchase of a single good consisting of multiple lots or pieces delivered separately, the cancellation period expires 14 days after the day on which the User or a third party – other than the carrier and designated by the User – acquires physical possession of the last good, lot or piece.
Effects of cancellation
Users who correctly withdraw from a contract will be reimbursed by the Owner for all payments made to the Owner, including, if any, those covering the costs of delivery.
However, any additional costs resulting from the choice of a particular delivery method other than the least expensive type of standard delivery offered by the Owner, will not be reimbursed.
Such reimbursement shall be made without undue delay and, in any event, no later than 14 days from the day on which the Owner is informed of the User's decision to withdraw from the contract. Unless otherwise agreed with the User, reimbursements will be made using the same means of payment as used to process the initial transaction. In any event, the User shall not incur any costs or fees as a result of such reimbursement.
…on the purchase of physical goods
Unless the Owner has offered to collect the goods, Users shall send back the goods or hand them over to the Owner, or to a person authorized by the latter to receive the goods, without undue delay and in any event within 14 days from the day on which they communicated their decision to withdraw from the contract.
The deadline is met if the goods are handed to the carrier, or otherwise returned as indicated above, before the expiration of the 14-days-period for returning the goods. The reimbursement may be withheld until reception of the goods, or until Users have supplied evidence of having returned the goods, whichever is the earliest.
Users shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling of the goods outside of that which is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
The costs of returning the goods are borne by the User.
Exceptions from the right to cancel
The right to cancel does not apply to contracts:
- for the supply of goods made to the Consumer's specifications or clearly personalized;
- for the supply of goods which are liable to deteriorate or expire rapidly;
Direitos do Usuário brasileiro
Direito de arrependimento
Salvo se for estipulada abaixo uma exceção aplicável, os Usuários Consumidores no Brasil terão o direito legal de arrependimento de acordo com a legislação brasileira. Isto significa que o Consumidor tem o direito de rescindir os contratos online (contratos à distância ou celebrados fora do estabelecimento comercial) por qualquer motivo e sem justificativa, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data da celebração do contrato ou do recebimento do produto ou serviço. Usuários que não se qualificam como Consumidores não podem se beneficiar dos direitos estabelecidos nesta seção. O direito de arrependimento poderá ser exercido pelo Consumidor por meio dos canais de contato indicados no início deste documento e de acordo com as orientações desta seção.
Exercício do direito de arrependimento
Para exercer o direito de arrependimento, os Usuários devem enviar ao Proprietário uma declaração inequívoca de sua intenção de rescindir o contrato. Para tanto, os Usuários poderão utilizar o modelo de formulário de rescisão disponível na seção "definições" deste documento. No entanto, os usuários são livres para expressar sua vontade de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca por qualquer via adequada. Para respeitar o prazo estabelecido para o exercício de tal direito, os Usuários devem enviar o aviso de arrependimento antes do fim do prazo.
Quando termina o prazo de arrependimento?
- Em relação à compra de produtos, o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias após a data de recebimento do produto pelo Usuário ou um terceiro designado pelo Usuário que não seja o transportador.
- No caso de compra de múltiplos produtos encomendados em conjunto mas entregues de forma separada, ou no caso de compra de um único produto constituído por diversos lotes ou peças entregues de forma separada, o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias após a data de recebimento do último produto, lote ou peça pelo Usuário ou um terceiro designado pelo Usuário que não seja o transportador.
Efeitos do arrependimento
Os Usuários que rescindirem corretamente um contrato serão reembolsados pelo Proprietário por todos os pagamentos feitos ao Proprietário, incluindo, se houver, aqueles que cobrem os custos de entrega.
No entanto, não serão reembolsados quaisquer custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega específico que não seja o tipo de entrega padrão mais barato oferecido pelo Proprietário.
Este reembolso será realizado sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 (catorze) dias, a contar do dia em que o Proprietário foi informado da decisão do Usuário de rescindir o contrato ou da devolução efetiva do produto, o que ocorrer por último. Salvo se acordado de outra forma com o Usuário, os reembolsos serão efetuados por meio do mesmo método de pagamento utilizado para processar a transação inicial. O Usuário não incorrerá em quaisquer custos ou taxas em razão de tal reembolso.
…na compra de produtos físicos
Salvo se o Proprietário tiver se disponibilizado para coletar os produtos, os Usuários devem devolvê-los ou entregá-los ao Proprietário ou a uma pessoa autorizada por este a receber os produtos, sem demora injustificada e no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da decisão de rescisão do contrato.
O prazo terá sido cumprido se o produto for entregue ao transportador ou devolvido, conforme indicado acima, antes do fim do prazo de 14 (catorze) dias estipulado para a devolução. O reembolso pode ser retido até a recepção dos produtos ou até que os Usuários apresentem prova da devolução, o que ocorrer primeiro.
Os Usuários só serão responsáveis pela redução do valor dos produtos que resulte do manuseio além do necessário para a garantia de sua natureza, características e funcionamento.
Os custos de devolução dos produtos serão arcados pelo Proprietário.
Exceções ao direito de arrependimento
O direito de arrependimento, na forma e prazo previstos nestes Termos, não se aplica aos seguintes casos:
- ao fornecimento de produtos que possam se degradar ou perder a validade rapidamente, de modo que o prazo de 7 (sete) dias e/ou o prazo de devolução ponha em risco a validade do produto;
Garantías
Garantía legal de conformidad del Producto conforme a la normativa de la Unión Europea
Conforme a la normativa europea, el vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos a los Consumidores durante un período mínimo de 2 años desde la entrega.
Cuando los Usuarios actúen como Consumidores europeos, la garantía legal de conformidad de la mercancía se aplica a los artículos disponibles en este Sitio Web conforme a las leyes del país en el que residan habitualmente.
Las leyes nacionales de dicho país pueden conceder a los Usuarios derechos más amplios.
En particular, los Consumidores residentes en Francia pueden ejercer los derechos de garantía de conformidad dentro de los dos años siguientes a la entrega del bien sin necesidad de aportar prueba del vicio o de la falta de conformidad. El período durante el cual el Consumidor está exento de aportar dicha prueba se reduce a seis meses en el caso de bienes usados.
Al ejercer el derecho de garantía, el Consumidor puede elegir entre solicitar la sustitución o la reparación del bien defectuoso en las condiciones especificadas en el Código de Consumo francés.
Esta garantía legal de conformidad es aplicable con independencia de cualquier otra garantía comercial concedida por el Titular.
El Consumidor puede también ejercer el derecho de garantía por vicios ocultos conforme a las disposiciones correspondientes del Código Civil francés, eligiendo entre la resolución de la compra y la reducción del precio.
Los Consumidores que no actúan en calidad de Consumidores europeos podrían gozar de derechos de garantía de conformidad conforme a la normativa del país en el que residan habitualmente.
Garantía frente a los Usuarios que no actúan como Consumidores
Frente a los Usuarios que no actúan como Consumidores no resulta aplicable la garantía legal de conformidad de duración bienal prevista por la normativa de protección de los consumidores. A tales Usuarios se les aplican exclusivamente las garantías previstas por el Código Civil italiano.
En particular, so pena de caducidad, los vicios deben denunciarse por escrito al Titular dentro de los 8 días siguientes a la entrega si son aparentes, o dentro de los 8 días siguientes a su descubrimiento si son ocultos; la acción prescribe en todo caso en el plazo de un año desde la entrega, conforme al art. 1495 del Código Civil italiano.
Queda a salvo cualquier garantía comercial prestada directamente por el fabricante, que el Usuario podrá hacer valer en las condiciones y plazos establecidos por el propio fabricante.
Conformity to contract for Consumers in the United Kingdom
Users in the United Kingdom qualifying as Consumers have a right to receive goods that are in conformity with the contract.
Garantia legal de conformidade de produtos para Consumidores no Brasil
A garantia legal aplicada aos produtos comercializados por (físicos e digitais) obedece aos seguintes termos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
- os produtos não duráveis terão garantia de 30 (trinta) dias; e
- os produtos duráveis terão garantia de 90 (noventa) dias.
O período de garantia começa a partir da data de entrega do produto.
A garantia não é cabível em casos de uso indevido, eventos naturais ou se o produto tiver sido submetido a qualquer outra assistência técnica que não seja a fornecida por este Sito Web. A garantia pode ser acionada através dos canais de contato fornecidos por este Sito Web. Se necessário, o Proprietário arcará com os custos do envio do produto para avaliação técnica. O Proprietário, a seu critério, também poderá fornecer uma garantia contratual além da garantia legal. As normas aplicáveis às garantias contratuais podem ser encontradas nas especificações fornecidas por este Sito Web. Se tais informações não forem fornecidas, apenas as disposições legais serão aplicadas.
Limitación de responsabilidad e indemnidad
Salvo que se indique lo contrario o se acuerde otra cosa con los Usuarios, la responsabilidad del Titular por daños relacionados con la ejecución del Acuerdo quedará excluida, limitada y/o reducida en los límites máximos permitidos por la ley aplicable.
Indemnidad
El Usuario se compromete a mantener indemne al Titular y a sus dependientes, filiales, directivos, agentes, cotitulares de la marca, socios y empleados, en la medida legal, frente a cualquier reclamación o pretensión —incluidos, sin limitación alguna, gastos y honorarios legales— formulada por terceros a causa de o en relación con comportamientos que infrinjan los presentes Términos, derechos de terceros o la ley, realizados en relación con el uso del Servicio e imputables a título de culpa al Usuario, a sus filiales, directivos, agentes, cotitulares de la marca, socios y empleados.
Lo anterior se aplica también a cualquier reclamación ejercida por terceros (incluidos, a título meramente ejemplificativo, los clientes del Titular) frente al Titular en relación con los Productos Digitales facilitados por el Usuario, tales como, por ejemplo, reclamaciones sobre conformidad.
Limitación de responsabilidad por las actividades del Usuario en este Sitio Web
Salvo que se indique lo contrario y sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables, queda excluida toda pretensión indemnizatoria frente al Titular (o frente a cualquier persona física o jurídica que actúe por su cuenta).
Lo anterior no limita la responsabilidad del Titular por muerte, daño a la persona o a la integridad física o mental, daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, como las obligaciones estrictamente necesarias para alcanzar la causa del contrato, y/o daños causados con dolo o culpa grave, siempre que el uso de este Sitio Web por parte del Usuario haya sido idóneo y correcto.
Salvo que los daños hayan sido causados con dolo o culpa grave o afecten a la vida y/o a la integridad personal, física o mental, el Titular responde solo en la medida del daño típico para el tipo de contrato y previsible en el momento de su conclusión.
En particular, dentro de los límites indicados anteriormente, el Titular no asume responsabilidad alguna en cuanto a:
- daños o pérdidas derivados de interrupciones o mal funcionamiento de este Sitio Web debidos a causas de fuerza mayor o a acontecimientos imprevistos e imprevisibles y, en todo caso, independientes de la voluntad y fuera del control del Titular, tales como, a mero título ejemplificativo, averías o interrupciones de las líneas telefónicas o eléctricas, de la conexión a Internet y/o de otros medios de transmisión, inaccesibilidad de sitios web, huelgas, catástrofes naturales, virus y ataques informáticos, interrupciones del suministro de productos, servicios o aplicaciones de terceros;
- eventuales lucros cesantes u otras pérdidas, incluso indirectas, que el Usuario pudiera haber sufrido (tales como, a mero título ejemplificativo, pérdidas comerciales, pérdida de ingresos, de beneficios o de ahorros previstos, pérdida de relaciones contractuales o comerciales, pérdida de fondo de comercio o daños a la reputación, etc.);
- eventuales pérdidas que no sean consecuencia directa de un incumplimiento de los Términos por parte del Titular;
- daños, perjuicios o pérdidas debidos a virus u otro malware contenido en archivos descargables desde Internet o a través de este Sitio Web, o relacionado con ellos. Los Usuarios son responsables de adoptar medidas de seguridad adecuadas —como antivirus— y cortafuegos para prevenir eventuales infecciones o ataques y para proteger las copias de seguridad de todos los datos y/o informaciones intercambiados o cargados en este Sitio Web.
No obstante lo anterior, las siguientes limitaciones se aplican a todos los Usuarios que no actúan como Consumidores:
En caso de responsabilidad del Titular, la indemnización debida no puede exceder del importe total de los pagos que hayan sido, sean o pudieran ser contractualmente debidos al Titular por parte del Usuario durante un período de 12 meses o durante toda la duración del Acuerdo, si esta fuera más breve.
Usuarios australianos — Limitación de responsabilidad
Ninguna disposición de estos Términos excluye, limita o modifica garantía, condición, indemnidad, derecho o tutela alguna que pueda corresponder al Usuario conforme a la Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o a otras legislaciones estatales y territoriales similares y que constituya un derecho que no pueda en modo alguno ser excluido, limitado o modificado (derecho no excluible). En los límites máximos permitidos por la ley, nuestra responsabilidad frente al Usuario, incluida la responsabilidad por la vulneración de un derecho no excluible y cualquier otra responsabilidad no excluida de otro modo conforme a estos Términos, queda limitada, a discreción del Titular, a una nueva prestación de los servicios o al pago del coste de repetir su prestación.
Usuarios de EE. UU. — Exclusión de garantía
El Titular proporciona este Sitio Web «tal cual» y según disponibilidad. El uso del Servicio se realiza por cuenta y riesgo del Usuario. En los límites máximos permitidos por la ley, el Titular excluye expresamente las condiciones, estipulaciones y garantías de cualquier tipo —ya sean expresas, implícitas, legales o de otra naturaleza, incluidas, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, eventuales garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin particular o de no vulneración de derechos de terceros—. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, que el Usuario haya obtenido del Titular o a través del Servicio creará garantías no previstas expresamente en el presente documento.
Sin perjuicio de lo anterior, el Titular y sus dependientes, filiales, directivos, agentes, cotitulares de la marca, socios, proveedores y empleados no garantizan que el contenido sea exacto, fiable o correcto; que el Servicio esté disponible, de manera ininterrumpida y segura, en cualquier momento o lugar particular; que eventuales defectos o errores vayan a ser corregidos; o que el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado u obtenido de otro modo mediante el uso del Servicio se descarga por cuenta y riesgo del Usuario, y el Usuario es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o dispositivo móvil o de la pérdida de datos resultante de dicha operación o del uso del Servicio por parte del Usuario.
El Titular no garantiza, aprueba, asegura ni asume responsabilidad alguna por ningún producto o servicio publicitado u ofrecido por terceros a través del Servicio, ni por ningún sitio web o servicio enlazado mediante hipervínculo. Asimismo, el Titular no participa ni supervisa en modo alguno ninguna transacción entre Usuarios y proveedores terceros de productos o servicios.
El Servicio podría volverse inaccesible o no funcionar correctamente con el navegador, dispositivo y/o sistema operativo del Usuario. El Titular no puede ser considerado responsable de ningún daño, percibido o efectivo, derivado del contenido, funcionamiento o uso del Servicio.
Las leyes federales, algunos estados y otras jurisdicciones no permiten la exclusión y la limitación de determinadas garantías implícitas. Las exclusiones anteriores podrían no aplicarse a los Usuarios. Este Acuerdo confiere a los Usuarios derechos legales particulares. Los Usuarios podrían gozar de derechos adicionales que varían de un estado a otro. Las limitaciones y exclusiones previstas por este Acuerdo se aplican dentro de los límites previstos por la ley.
Limitación de responsabilidad (Usuarios de EE. UU.)
En los límites máximos permitidos por la ley aplicable, en ningún caso el Titular y sus dependientes, filiales, directivos, agentes, cotitulares de la marca, socios, proveedores y empleados podrán ser considerados responsables por
- cualquier daño indirecto, intencional, colateral, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, daños derivados de la pérdida de beneficios, de fondo de comercio, de uso, de datos u otras pérdidas inmateriales, derivados de o relacionados con el uso, o con la imposibilidad de usar el Servicio; y
- cualquier daño, pérdida o lesión resultante de piratería informática, manipulación o de otro acceso o uso no autorizado del Servicio, de la cuenta de Usuario o de la información contenida en ella;
- cualquier error, omisión o imprecisión en los contenidos;
- lesiones personales o daños materiales, de cualquier naturaleza, derivados del acceso al Servicio o de su uso por parte del Usuario;
- cualquier acceso no autorizado a los servidores de seguridad del Titular y/o a cualquier información personal en ellos almacenada;
- cualquier interrupción o cese de las transmisiones desde o hacia el Servicio;
- cualquier bug, virus, troyano o similar que pueda ser transmitido al Servicio o a través de él;
- cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño sufridos a raíz del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio; y/o
- la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier Usuario o de terceros.
En ningún caso el Titular y sus dependientes, filiales, directivos, agentes, cotitulares de la marca, socios, proveedores y empleados podrán ser considerados responsables por cualquier reclamación de indemnización, procedimiento, responsabilidad, obligación, daño, pérdida o coste por un importe superior al pagado por el Usuario al Titular durante los 12 meses precedentes, o durante el período de duración de este Acuerdo entre el Titular y el Usuario, según cuál de los dos sea más breve.
Esta sección sobre la limitación de responsabilidad se aplica en los límites máximos permitidos por la ley en la jurisdicción aplicable, con independencia de que la presunta responsabilidad derive de contrato, acto ilícito, negligencia, responsabilidad objetiva o de cualquier otro fundamento, incluso si el Usuario había sido advertido de la posibilidad de que se produjera tal daño.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de los daños colaterales y consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no aplicarse al Usuario. Estos Términos confieren al Usuario derechos legales específicos y el Usuario podría gozar de otros derechos que varían de una jurisdicción a otra. Las excepciones, exclusiones o limitaciones de responsabilidad previstas por estos Términos no se aplican más allá de los límites previstos por la ley aplicable.
Indemnidad (Usuarios de EE. UU.)
El Usuario se compromete a defender, mantener indemne y exonerar al Titular y a sus dependientes, filiales, directivos, agentes, cotitulares de la marca, socios, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o pretensión, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, carga o deuda y gasto, incluidos, sin limitación alguna, gastos y honorarios legales derivados de
- el uso o el acceso al Servicio por parte del Usuario, incluidos los eventuales datos o contenidos transmitidos o recibidos por el Usuario;
- el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario, incluidas, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, eventuales infracciones por parte del Usuario de cualquier declaración o garantía prevista en estos Términos;
- la vulneración por parte del Usuario de cualquier derecho de terceros, incluido, pero no limitado a, cualquier derecho relativo a la privacidad o a la propiedad intelectual;
- la infracción por parte del Usuario de cualquier ley, norma o reglamento vigente;
- cualquier contenido enviado desde la cuenta del Usuario, incluidas, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, informaciones engañosas, falsas o imprecisas, incluido también el caso en que el acceso sea efectuado por terceros con el nombre de usuario y la contraseña personales del Usuario u otras medidas de seguridad, si las hubiera;
- la conducta dolosa del Usuario; o
- la infracción de cualquier disposición legal por parte del Usuario o de sus filiales, directivos, agentes, cotitulares de la marca, socios, proveedores y empleados, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable.
Disposiciones comunes
Ausencia de renuncia implícita
La falta de ejercicio por parte del Titular de derechos legales o pretensiones derivadas de estos Términos no constituye renuncia a los mismos. Ninguna renuncia puede considerarse definitiva en relación con un derecho específico o con cualquier otro derecho.
Interrupción del Servicio
Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Titular se reserva la facultad de interrumpir el Servicio con fines de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualquier otra modificación, informando debidamente de ello a los Usuarios.
Dentro de los límites legales, el Titular se reserva la facultad de suspender o cesar completamente la actividad del Servicio. En caso de cese de la actividad del Servicio, el Titular se esforzará por que los Usuarios puedan extraer sus datos personales e informaciones y respetará los derechos de los Usuarios relativos al uso continuado del producto y/o a la indemnización, conforme a las disposiciones legales.
Asimismo, el Servicio podría no estar disponible por causas ajenas al control razonable del Titular, tales como causas de fuerza mayor (p. ej. fallos de infraestructura, apagones, etc.).
Reventa del Servicio
Los Usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar este Sitio Web o el Servicio, en todo o en parte, sin el previo consentimiento escrito del Titular, expresado directamente o a través de un programa legítimo de reventa.
Política de privacidad
La información sobre el tratamiento de los datos personales se recoge en la política de privacidad de este Sitio Web.
Propiedad intelectual
Sin perjuicio de cualquier previsión más específica contenida en los Términos, los derechos de propiedad intelectual e industrial, tales como derechos de autor, marcas, patentes y modelos relativos a este Sitio Web, corresponden en exclusiva al Titular o a sus licenciantes y están protegidos conforme a la normativa y a los tratados internacionales aplicables a la propiedad intelectual.
Todas las marcas —denominativas o figurativas— y cualquier otro signo distintivo, nombre comercial, marca de servicio, ilustración, imagen o logotipo que aparezcan en relación con este Sitio Web son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidos conforme a la normativa y a los tratados internacionales aplicables a la propiedad intelectual.
Modificaciones de los Términos
El Titular se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. En tal caso, el Titular informará oportunamente de las modificaciones a los Usuarios.
Las modificaciones surtirán efecto en la relación con el Usuario únicamente a partir del momento comunicado al Usuario.
El uso continuado del Servicio implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos actualizados. Si el Usuario no desea aceptar las modificaciones, debe cesar el uso del Servicio y puede desistir del Acuerdo.
La versión anterior continúa rigiendo la relación hasta la aceptación de las modificaciones por parte del Usuario. Dicha versión puede solicitarse al Titular.
Si así lo exige la ley, el Titular comunicará con antelación a los Usuarios la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados.
Cesión del contrato
El Titular se reserva el derecho de transferir, ceder, disponer de, novar o subcontratar todos o algunos de los derechos y obligaciones derivados de estos Términos, atendiendo a los intereses legítimos de los Usuarios.
Se aplican las disposiciones relativas a la modificación de estos Términos.
El Usuario no está autorizado a ceder o transferir sus derechos y obligaciones conforme a los Términos sin el consentimiento escrito del Titular.
Contactos
Todas las comunicaciones relativas al uso de este Sitio Web deben enviarse a los datos de contacto indicados en este documento.
Cláusula de salvaguardia
En caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos fuera o deviniera nula o ineficaz conforme a la ley aplicable, la nulidad o ineficacia de dicha disposición no provoca la ineficacia de las restantes previsiones, que permanecen por tanto válidas y eficaces.
Usuarios de EE. UU.
Cualquier disposición inválida o ineficaz será interpretada y adaptada en la medida necesaria para hacerla válida, eficaz y conforme a su finalidad original. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre Usuario y Titular con referencia al objeto regulado y prevalecen sobre cualquier otra comunicación, incluidos eventuales acuerdos previos entre las partes en relación con el objeto regulado. Estos Términos se aplicarán en la más amplia medida permitida por la ley.
Usuarios europeos
En caso de que una disposición de estos Términos fuera o deviniera nula, inválida o ineficaz, las partes se esforzarán por determinar amistosamente una disposición válida y eficaz sustitutiva de la nula, inválida o ineficaz. A falta de acuerdo en los términos indicados, si la ley aplicable lo permite o lo prevé, la disposición nula, inválida o ineficaz será sustituida por la regulación legal aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o ineficacia de una disposición específica de estos Términos no comporta la nulidad de todo el Acuerdo, salvo que las disposiciones nulas, inválidas o ineficaces en el marco del Acuerdo sean esenciales o de tal importancia que las partes no habrían celebrado el contrato de haber sabido que la disposición sería inválida, o en aquellos casos en que las disposiciones restantes comportarían una carga excesiva e inaceptable para una de las partes.
Versión vinculante de los Términos
Los Términos se redactan y revisan en italiano. Las demás versiones lingüísticas de los Términos tienen finalidad meramente informativa. En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalece el original.
Ley aplicable
Los Términos se rigen por la ley del lugar en el que está establecido el Titular, según se indica en la sección correspondiente de este documento, con independencia de las normas de conflicto.
Prevalencia de la ley nacional
No obstante lo anterior, si la ley del país en el que se encuentra el Usuario prevé un nivel de protección de los consumidores superior, prevalece dicho nivel superior de protección.
Excepción para Consumidores en Suiza
Si el Usuario actúa como Consumidor en Suiza, se aplicará la ley suiza.
Exceção para Consumidores no Brasil
Se o Usuário se qualificar como um Consumidor Brasileiro e o produto e/ou serviço for comercializado no Brasil, será aplicada a legislação brasileira.
Fuero competente
La competencia exclusiva para conocer de cualquier controversia derivada de o relacionada con los Términos corresponde al juez del lugar en el que está establecido el Titular, según se indica en la sección correspondiente de este documento.
Excepción para Consumidores en Europa
Lo anterior no se aplica a los Usuarios que actúan como Consumidores europeos ni a los Consumidores situados en el Reino Unido, Suiza, Noruega o Islandia.
Exceção para Consumidores no Brasil
O acima não se aplica a Usuários no Brasil que se qualifiquem como Consumidores.
Usuarios de EE. UU. — Supervivencia de las cláusulas
Este Acuerdo permanece válido hasta su resolución por parte de este Sitio Web o del Usuario. Tras la resolución, permanecen en vigor las disposiciones contenidas en estos Términos que, por su naturaleza, están destinadas a mantener eficacia incluso después de la resolución o expiración del Acuerdo, incluido, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, lo siguiente:
- la concesión de licencias por parte del Usuario conforme a estos Términos subsiste por tiempo indefinido;
- la obligación de indemnidad del Usuario subsiste durante un período de cinco años desde la fecha de la resolución;
- las exclusiones de responsabilidad y de garantías y las estipulaciones recogidas en la sección relativa a la indemnidad y a las limitaciones de responsabilidad subsisten por tiempo indefinido.
Resolución de controversias
Resolución amistosa de controversias
Los Usuarios pueden comunicar cualquier controversia al Titular, que tratará de resolverla de forma amistosa.
Sin perjuicio del derecho de los Usuarios a promover una acción judicial, en caso de controversias relativas al uso de este Sitio Web o al Servicio, se ruega a los Usuarios que contacten con el Titular a través de los datos de contacto indicados en este documento.
El Usuario puede dirigir una reclamación a la dirección de correo electrónico del Titular indicada en este documento, incluyendo una breve descripción y, en su caso, los detalles del pedido, compra o cuenta afectados.
El Titular atenderá la solicitud sin demora indebida y dentro de los 2 días siguientes a su recepción.
Plataforma de resolución de litigios en materia de consumo
La plataforma en línea de resolución de litigios (RLL) de la Comisión Europea, anteriormente disponible para la resolución alternativa de litigios y que favorecía la resolución extrajudicial de disputas relativas a y derivadas de ventas y contratos de servicios en línea, fue oficialmente interrumpida a partir del 20 de julio de 2025, tras la adopción del Reglamento UE 2024/3228.
Aunque la plataforma ya no esté disponible, se invita igualmente a los Usuarios a contactar directamente con el Titular para la resolución de eventuales problemas o dudas. Se ruega a los Usuarios que contacten con el Titular a través de los datos de contacto indicados en este documento.
Definiciones y referencias legales
Este Sitio Web (o esta Aplicación)
La estructura que permite la prestación del Servicio.
Acuerdo
Cualquier relación jurídicamente vinculante o contractual entre el Titular y el Usuario regulada por los Términos.
Brasileño (o Brasil)
Se aplica cuando el Usuario, con independencia de su nacionalidad, se encuentra en Brasil.
Usuario Comercial
Cualquier Usuario que no se corresponda con la definición de Consumidor.
Bono
Cualquier código o vale digital o en papel que permita al Usuario adquirir el Producto a un precio con descuento.
Producto Digital
Es un Producto que consiste en:
- contenidos producidos y facilitados en formato digital; y/o
- un servicio que permite la creación, transformación, almacenamiento o acceso a datos en formato digital, o la puesta en común o cualquier otra interacción con datos en formato digital cargados o creados por el Usuario y por cualquier otro Usuario de este Sitio Web.
Europeo (o Europa)
Se aplica cuando el Usuario, con independencia de su nacionalidad, se encuentra en la Unión Europea.
Incoterms®
Las reglas para la interpretación de los términos comerciales publicadas por la Cámara de Comercio Internacional (ICC), en su versión Incoterms® 2020.
Formulario de desistimiento tipo
A la atención de:
Grippi Leonardo, Via Giusti 5 - 90144 Palermo Italy
customercaredonleo@gmail.comPor la presente le comunico/comunicamos mi/nuestro desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes/servicios:
_____________________________________________ (insertar aquí una descripción de los bienes/servicios cuya compra se desea desistir)
Pedido el: _____________________________________________ (insertar la fecha)
Recibido el: _____________________________________________ (insertar la fecha)
Nombre del/de los consumidor(es): _____________________________________________
Domicilio del/de los consumidor(es): _____________________________________________
Fecha: _____________________________________________
(firmar únicamente si el presente formulario se notifica en versión papel)
Titular (o Nosotros)
Indica la persona física o jurídica que proporciona este Sitio Web y/o ofrece el Servicio a los Usuarios.
Producto
Un bien o servicio disponible a través de este Sitio Web, como por ejemplo un bien material, archivos digitales, software, servicios de reserva, etc., y cualquier otro tipo de producto definido por separado en el presente documento, como los Productos Digitales.
Servicio
El servicio ofrecido a través de este Sitio Web tal como se describe en los Términos y en este Sitio Web.
Términos
Todas las condiciones aplicables al uso de este Sitio Web y/o a la prestación del Servicio tal como se describen en este documento así como en cualquier otro documento o acuerdo vinculado a él, en su versión respectivamente más actualizada.
Reino Unido (o UK)
Se aplica cuando el Usuario, con independencia de su nacionalidad, se encuentra en el Reino Unido.
Usuario (o Tú)
Indica cualquier persona física o jurídica que utilice este Sitio Web.
Consumidor
Se considera Consumidor cualquier Usuario considerado como tal conforme a la ley aplicable.
Última modificación: 6 de agosto de 2026